Kui olete harjunud, et sissemakse jõuab mängukontole kohe, ja Vavada puhul jääb saldo muutumatuks, on kõige sagedasem põhjus see, et makse on pangas veel töötlemisel. Samamoodi võib mänguaken telefonis tühjaks jääda, kui brauseri vahemälu on ummistunud.
Sissemakse on tehtud, kuid Vavada saldo ei muutu
Teete makse, pangakonto näitab väljaminekut, aga mängukonto saldo jääb samaks.
- Pank on makse kinni hoidnud.
- Sissemakse on tehtud teisele kontole.
- Makse on veel töötlemisel.
- Valuuta ei ühti konto valuutaga.
- Makse on tagasi lükatud.
- Oodake enne mängukontole minekut, kuni pangakonto näitab tehingut lõpetatuna.
- Vahetage pangalingi kinnitusaknas, kas makse läks Vavada kontole.
- Kontrollige, et makse valuuta langeb kokku mängukonto valuutaga.
- Avage Vavada sissemaksete ajalugu ja otsige sealt makse kirjet.
- Kui kirje on olemas, aga saldo ei muutu, ärge tehke kohe teist sissemakset.
- Tehke ekraanipilt pangatehingust ja Vavada ajaloo vaatest.
- Pange tähele, kas pangalingi lehel oli märge hilisema kinnituse kohta.
- Kui makse staatus on „ootel”, laske pangal see lõpule viia.
- Kui makse on tagasi lükatud, oodake raha tagasilaekumist pangakontole.
- Kontrollige, et te ei oleks kasutanud teist nime kui mängukontol.
- Proovige teist sissemakseviisi, kui esimene jäi kinni.
- Vältige korduvaid katseid samal hetkel, sest see võib tekitada topeltbroneeringu.
- Kui pangakonto on väljamineku kinnitanud ja Vavada ajalugu on tühi, pöörduge toe poole.
- Toele kirjutades lisage pangatehingu viide ja kellaaeg.
Kui pangakonto on väljamineku kinnitanud, Vavada ajalugu on tühi ja olete oodanud mõistliku aja, pöörduge toe poole.
Mängud ei avane telefonis
Telefonis jääb mänguaken tühjaks või rakendus ei reageeri puudutustele.
- Brauseri vahemälu on täis.
- Aegunud brauseriversioon.
- Nõrk või katkendlik internetiühendus.
- Blokeerija takistab sisu laadimist.
- Mäng ei ole mobiilsele ekraanile mõeldud.
- Värskendage lehte ja proovige mängu uuesti avada.
- Puhastage brauseri vahemälu ja küpsised.
- Uuendage brauserit või kasutage teist brauserit.
- Lülituge Wi-Fi-lt mobiilsele internetile.
- Keelake ajutiselt reklaami- ja jälgimisblokeerijad.
- Avage mäng Vavada casino lehelt, mitte otselingilt.
- Kontrollige, kas telefonis on piisavalt vaba mälu.
- Proovige teist mängu, et teha kindlaks, kas probleem on ühes mängus.
- Pange tähele, kas leht laeb, aga mäng ise jääb tühjaks.
- Kui mäng ei ole mobiilile mõeldud, valige teine mäng.
- Turvaveaga lehel andke brauserile vajalikud load.
- Kui probleem püsib pärast vahemälu puhastamist, proovige teist seadet.
- Kui ükski mäng ei avane ja leht ise laeb, pöörduge toe poole.
Kui leht laeb, aga ükski mäng ei avane, ja olete proovinud teist brauserit, pöörduge toe poole.
KYC kinnitamine on kinni jäänud
Esitate dokumendi, kuid kinnituse staatus jääb ootele või dokument lükatakse tagasi.
- Dokumendilt ei ole kõik nurgad nähtavad.
- Andmed ei ühti mängukonto omadega.
- Dokument on aegunud.
- Pilt on udune või peegeldab valgust.
- Isikut tõendav dokument on puudu.
- Tehke uus foto, kus kogu dokument on raamis ja servad nähtavad.
- Veenduge, et mängukontol olev nimi on täpselt sama mis dokumendil.
- Kontrollige, et dokument ei oleks aegunud.
- Vältige välku ja peegeldusi, pildistage ühtlasel taustal.
- Laadige üles ainult nõutud leheküljed, mitte tervet dokumenti.
- Kui olete esitanud mitu dokumenti, oodake, kuni need on läbi vaadatud.
- Ärge saatke samu faile mitu korda, see pikendab menetlust.
- Kontrollige, kas olete esitanud nii isikut tõendava dokumendi kui ka aadressi tõenduse.
- Kui te ei ole kindel, millist dokumenti vaja on, kirjutage toe poole ja küsige täpset nimekirja.
- Enne uue dokumendi esitamist lugege, miks eelmine tagasi lükati.
- Kui olete esitanud kõik nõutud dokumendid, ärge muutke oma kontaktandmeid.
- Hoidke dokumendid käepärast ka hilisemate väljamaksete jaoks.
- Kui kinnitamine ei liigu pärast dokumentide esitamist, pöörduge https://vavadas.ee/ toe poole.
Kui olete esitanud korrektsed dokumendid ja staatus ei muutu, pöörduge toe poole.
Tervitusboonus või tasuta keerutused jäid tulemata
Teete sissemakse ja ootate boonust, kuid saldo ei muutu või keerutused ei ilmu.
- Boonuskoodi ei sisestatud õigesti.
- Sissemakse tehti enne boonuse aktiveerimist.
- Boonus ei kehti teie valuutale või riigile.
- Olete juba varem sama boonust kasutanud.
- Keerutused on seotud konkreetse mänguga.
- Kontrollige, kas sisestasite boonuskoodi täpselt nii, nagu see on antud.
- Tehke sissemakse alles pärast boonuse aktiveerimist.
- Vaadake boonuse tingimustest, kas see kehtib teie valuutale.
- Kontrollige, kas olete boonuse juba varem kätte saanud.
- Otsige tasuta keerutusi selle mängu juurest, mille jaoks need mõeldud on.
- Kui boonus on kontol, avage see ja vaadake, kas see on aktiivne.
- Ärge tehke teist sissemakset enne, kui olete selguse saanud.
- Tehke ekraanipilt boonuse tingimustest ja oma sissemaksest.
- Kui boonus ei ilmu, ärge proovige seda uuesti aktiveerida.
- Kontrollige, kas olete täitnud boonuse jaoks vajaliku miinimumnõude.
- Kui boonus on aegunud, ei ole seda võimalik tagantjärele taotleda.
- Kui olete kõik tingimused täitnud, kirjutage toe poole ja lisage boonuskood.
- Märkige kirjas, millal ja kuidas boonus pidi krediteerima.
- Kui boonus ei ilmugi pärast tingimuste täitmist, pöörduge toe poole.
Kui olete koodi õigesti sisestanud ja tingimused täitnud, kuid boonust ei ole, pöörduge toe poole.
Kiire kontrolltabel
Järgnev tabel koondab neli levinumat probleemi ja esimese kontrolli, mida teha.
| Probleem | Tavaline põhjus | Esimene kontroll |
|---|---|---|
| Sissemakse ei jõua saldole | Pank töötleb makset | Vaadake pangakonto tehingu staatust |
| Mäng ei avane telefonis | Brauseri vahemälu on täis | Puhastage vahemälu ja värskendage lehte |
| KYC on kinni | Dokument on udune või andmed ei ühti | Tehke uus selge foto dokumendist |
| Boonus jäi tulemata | Kood sisestati valesti või puudub | Kontrollige boonuskoodi täpsust |
Iga rida näitab, kust alustada, mitte lõplikku vastust. Kui esimene kontroll ei anna tulemust, liikuge edasi järgmise sammu juurde. Sissemakse puhul on kõige olulisem pangakonto staatus, sest see näitab, kas raha on teele läinud. Mobiilse probleemi puhul tasub alustada brauserist, mitte seadmest. KYC puhul on enamik tagasilükkamisi seotud pildi kvaliteediga, mitte dokumendi sisuga. Boonuse puhul kontrollige alati koodi enne sissemakset. Kui tabeli esimene kontroll ei aita, pöörduge toe poole ja lisage ekraanipilt.
Kõige kindlam viis probleemide vältimiseks on teha sissemakse ja boonuse aktiveerimine eraldi sammudena ning hoida ekraanipilt igast tehingust kuni saldo kinnitamiseni.