«Passordet er feil» eller «kontoen er midlertidig sperret» møter mange spillere når de prøver å åpne Saga Kingdom. Den vanligste årsaken er at innloggingen er forsøkt for mange ganger, eller at passordet er skrevet med feil tegnsett.
Identitetsverifisering som står fast eller får avslag
Du ser en melding om at dokumentasjonen ikke er godkjent, eller at verifiseringen fortsatt pågår. Hos Saga Kingdom login er dette et vanlig stopp før uttak kan behandles.
- Bildet av dokumentet er uskarpt, avskåret eller gjengir lys.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Dokumentet er utløpt eller mangler side med bilde.
- Adressebekreftelsen er eldre enn det som kreves.
- Flere filer er lastet opp i feil kategori.
- Ta nye bilder i dagslys, rett ovenfra, med alle fire hjørner synlige.
- Bruk originaldokumentet, ikke en kopi eller et skjermbilde.
- Sjekk at navnet står likt som da kontoen ble opprettet.
- Last opp begge sider av dokumentet der det har to sider.
- Velg riktig dokumenttype i opplastingsfeltet.
- Send adressebekreftelsen som viser navn og adresse tydelig.
- Fjern passbilder eller sensitive opplysninger du ikke er bedt om.
- Vent på svar før du laster opp på nytt, slik at saken ikke dupliseres.
- Sjekk at filformatet er et av de vanlige bilde- eller PDF-formatene.
- Sørg for at filen ikke er passordbeskyttet.
- Bekreft at navnet på kontoen ikke er endret siden registreringen.
- Last opp på nytt bare dersom du fikk et konkret avslag.
- Hold deg til samme dokument gjennom hele saken.
- Kontakt support dersom avslaget gjentar seg uten forklaring.
Ta kontakt med support når du har lastet opp korrekte dokumenter to ganger og fortsatt får avslag uten begrunnelse.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en beskjed om at beløpet overstiger det kontoen din tillater, og transaksjonen blir stående ufullført.
- Beløpet ligger over grensen for din kontotype.
- Du har allerede brukt opp kvoten for perioden.
- Egne ansvarsgrenser er satt lavere enn du husker.
- Uttaket overstiger det som kan tas ut om gangen.
- Innskuddet er gjort med en løsning som ikke støtter beløpet.
- Åpne kontoopplysningene og se hvilke grenser som gjelder for deg.
- Sammenlign beløpet med grensen før du prøver igjen.
- Del opp uttaket i mindre beløp dersom grensen gjelder per transaksjon.
- Sjekk om du selv har satt lavere ansvarsgrenser.
- Vent til neste periode dersom kvoten er brukt opp.
- Bruk en annen innskuddsløsning som støtter beløpet.
- Kontroller at valutaen på kontoen stemmer med beløpet du sender.
- Prøv et beløp like under grensen for å bekrefte årsaken.
- Fullfør eventuell verifisering før du ber om nytt uttak.
- Fjern gamle, ufullførte uttaksforespørsler før du sender ny.
- Noter feilmeldingen ordrett, den viser hvilken grense som slår inn.
- Ikke send samme forespørsel flere ganger på rad.
- Se om grensen gjelder per dag, uke eller måned.
- Juster beløpet og send på nytt når du vet hvilken grense du traff.
- Kontakt support dersom grensen du ser ikke stemmer med kontoopplysningene.
Kontakt support når du har justert beløpet innenfor grensen og transaksjonen fortsatt avvises.
Innskuddet er trukket fra banken men mangler på saldoen
Banken viser beløpet som trukket, mens saldoen på Saga Kingdom-kontoen står uendret.
- Overføringen er registrert hos banken før den er behandlet videre.
- Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen.
- Beløpet er sendt til feil konto eller feil referanse.
- Betalingen er stanset i en kontroll hos tilbyderen.
- Du har to kontoer og ser på den andre.
- Last siden på nytt og se om saldoen oppdateres.
- Logg ut og inn igjen før du konkluderer.
- Sjekk transaksjonshistorikken i kontoen, ikke bare saldoen.
- Se etter en status som «behandles» eller «avventer».
- Kontroller at innskuddet ble sendt til riktig kontoreferanse.
- Sammenlign beløpet i banken med beløpet du tastet inn.
- Vent til transaksjonen har en endelig status i banken.
- Ta skjermbilde av både bankuttrekket og kontooversikten.
- Unngå å sende innskuddet på nytt før saken er avklart.
- Sjekk at du er logget inn på riktig konto.
- Se om innskuddet ligger som en ufullført forespørsel du kan fullføre.
- Rydd nettleserens hurtigbuffer dersom saldoen virker fastlåst.
- Prøv en annen nettleser på telefonen eller datamaskinen.
- Kontakt support med begge skjermbildene dersom beløpet fortsatt mangler.
Kontakt support når banken viser et fullført trekk og saldoen ikke er oppdatert etter at du har logget inn på nytt.
Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter feilede forsøk
Du kommer ikke forbi innloggingsfeltet, eller får beskjed om at kontoen er låst etter flere forsøk.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Autofyll i nettleseren bruker et gammelt passord.
- Flere feilede forsøk har utløst en midlertidig låsing.
- Innloggingen skjer på en enhet du ikke har brukt før.
- E-postadressen er skrevet med feil domene.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at Caps Lock er av.
- Bruk samme e-postadresse som ved registreringen.
- Nullstill passordet via lenken på innloggingssiden.
- Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder.
- Logg inn på nytt i en vanlig nettleser på telefonen.
- Fjern gamle passord fra nettleserens lagrede innlogginger.
- Prøv en annen nettleser dersom skjemaet ikke reagerer.
- Skru av automatisk oversettelse av innloggingssiden.
- Vent litt dersom kontoen er midlertidig låst, og prøv igjen.
- Ikke fortsett å gjette passord, det forlenger låsingen.
- Se etter melding om at kontoen er stengt av deg selv eller av support.
- Sjekk innboksen for e-post om låst konto.
- Logg inn på nytt etter at du har fått bekreftelse på nytt passord.
- Kontakt support dersom låsingen ikke gir seg etter at passordet er endret.
Kontakt support når du har nullstilt passordet og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen er låst uten at du har forsøkt å logge inn.
Bruk ett fast passord som du oppdaterer jevnlig, og hold kontoopplysningene oppdatert med samme navn og adresse som i dokumentene dine, så unngår du de fleste av disse problemene.