Blitz Casino: hulp bij stortingen, KYC, opnames en inloggen

Veel spelers denken dat een verdwenen storting pas na dagen wordt onderzocht, terwijl het saldo vaak al na een mislukte controle niet is bijgewerkt. De meest voorkomende oorzaak is een betaling die onderweg is blijven steken of een account waarop de identiteitscontrole nog niet is afgerond.

Storting van de bank af maar niet op het saldo

De speler ziet dat het bedrag van de rekening is gegaan, maar het saldo in het account blijft gelijk en er verschijnt geen nieuwe transactie.

• De betaalprovider heeft de opdracht ontvangen maar nog niet doorgegeven aan Blitz.
• De storting is gedaan met een betaalmethode die niet op naam van de speler staat.
• Het account is nog niet volledig gecontroleerd, waardoor een storting wordt vastgehouden.
• Een eerdere mislukte poging zorgde voor een dubbele opdracht bij de bank.
• De speler heeft op een andere pagina of in een oud tabblad gestort dan waarop hij is ingelogd.

1. Vernieuw de pagina van het account en kijk of de transactie alsnog verschijnt.
2. Open het overzicht van stortingen en zoek naar de status van de laatste opdracht.
3. Controleer in de bankomgeving of de betaling als voltooid of als in behandeling staat.
4. Wacht tot de bank de opdracht niet meer als openstaand toont.
5. Maak geen tweede storting aan om het bedrag aan te vullen.
6. Noteer het bedrag, de methode en het tijdstip van de storting.
7. Maak een schermafbeelding van de banktransactie als bewijs.
8. Kijk of het account een melding toont over een ontbrekend document.
9. Rond een openstaande controle af voordat je opnieuw stort.
10. Gebruik bij een volgende storting dezelfde methode en dezelfde naam als op het account.
11. Vraag je bank om de status van de overboeking als die lang open blijft staan.
12. Zet bij een geschil nooit een terugboeking in gang zonder overleg.
13. Bewaar alle bevestigingen tot het saldo klopt.
14. Neem contact op met de support als de bank de betaling als voltooid toont en het saldo leeg blijft.

Neem contact op met de support zodra de bank de betaling als afgerond toont en het saldo na vernieuwen nog steeds niet is bijgewerkt.

Identiteitscontrole blijft hangen of document wordt afgekeurd

De speler ziet dat de controle in behandeling staat of dat een geüpload document opnieuw wordt gevraagd zonder duidelijke uitleg.

• De foto is onscherp of het document is gedeeltelijk buiten beeld.
• De randen van het document zijn afgesneden of er ligt een schaduw over.
• De naam op het document wijkt af van de naam op het account.
• Een bewijs van adres is ouder dan de termijn die het platform hanteert.
• Er is een document geüpload dat geen geldig identiteitsbewijs is.

1. Open bij https://blitz-casino.eu.com/ het account en bekijk welke documenten nog openstaan.
2. Lees per document welke gegevens zichtbaar moeten zijn.
3. Leg het document op een egale ondergrond met veel licht.
4. Fotografeer alle hoeken zonder iets af te snijden.
5. Zorg dat tekst en pasfoto scherp zijn voordat je uploadt.
6. Controleer of de naam precies overeenkomt met de naam op het account.
7. Gebruik een bewijs van adres waarop je naam en het adres staan.
8. Upload elk document apart in het juiste vak.
9. Vraag geen nieuwe upload aan voordat de vorige is beoordeeld.
10. Kijk na een afkeuring naar de reden die bij het document staat.
11. Maak bij een afkeuring een nieuwe foto in plaats van hetzelfde bestand opnieuw te sturen.
12. Zorg dat het document nog geldig is op de dag van uploaden.
13. Verstuur geen documenten via e-mail als daar niet om is gevraagd.
14. Wacht op de beoordeling voordat je een opname aanvraagt.
15. Neem contact op met de support als een document meerdere keren wordt afgekeurd zonder duidelijke reden.

Neem contact op met de support als de controle stil blijft staan of als dezelfde afkeuring terugkomt terwijl het document duidelijk leesbaar is.

Opname blijft in afwachting staan

De speler ziet dat een opname als in afwachting wordt getoond en dat het bedrag niet op de rekening verschijnt.

• De identiteitscontrole is nog niet afgerond, waardoor de opname wordt tegengehouden.
• De opname is aangevraagd met een methode die niet overeenkomt met de storting.
• Er staat nog een bonus open waaraan een voorwaarde is verbonden.
• Een eerdere opname is nog niet verwerkt en blokkeert de nieuwe aanvraag.
• De ingevulde gegevens van de betaalmethode zijn onvolledig of verouderd.

1. Open het overzicht van opnames en bekijk de status van de aanvraag.
2. Controleer of het account volledig is gecontroleerd.
3. Kijk of er een bonus actief is die nog niet is afgerond.
4. Rond eerst de voorwaarde van die bonus af of laat de bonus vervallen.
5. Controleer of de opnamemethode past bij de methode waarmee je hebt gestort.
6. Vul ontbrekende gegevens van de betaalmethode aan.
7. Vraag geen tweede opname aan terwijl de eerste nog openstaat.
8. Annuleer een opname alleen als je het bedrag echt wilt gebruiken om te spelen.
9. Controleer of je naam bij de betaalmethode gelijk is aan die op het account.
10. Bewaar het referentienummer van de opname.
11. Kijk of het bedrag al onderweg is en nog niet op de rekening staat.
12. Wacht tot de status verandert voordat je opnieuw indient.
13. Neem geen contact op via meerdere kanalen tegelijk over dezelfde aanvraag.
14. Houd het bedrag en de datum van de aanvraag bij de hand.
15. Neem contact op met de support als de status na afronding van de controle en de bonus nog steeds niet wijzigt.

Neem contact op met de support als alle voorwaarden zijn vervuld en de opname nog altijd als in afwachting wordt getoond.

Inloggen mislukt of account op slot na foute pogingen

De speler ziet dat het wachtwoord wordt geweigerd of dat het account na een aantal pogingen op slot staat.

• Het wachtwoord is onjuist door een spatie of een verkeerde hoofdletter.
• De automatische aanvulling van de browser vult een oud wachtwoord in.
• Er zijn te veel foute pogingen gedaan, waardoor het account tijdelijk op slot staat.
• De e-mailinbox zit vol of de bevestigingsmail staat in de spam.
• De inloggegevens zijn gebruikt op een apparaat dat het account niet kent.

1. Typ het wachtwoord handmatig in plaats van het te laten aanvullen.
2. Controleer of de caps lock aan staat.
3. Verwijder spaties voor en achter de gebruikersnaam.
4. Probeer het opnieuw in een browser zonder opgeslagen wachtwoorden.
5. Gebruik de functie om het wachtwoord te herstellen.
6. Open de herstelmail en gebruik de link eenmaal.
7. Kies een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
8. Kijk in de spammap als de herstelmail niet verschijnt.
9. Wacht na te veel foute pogingen tot de blokkade vanzelf afloopt.
10. Probeer niet door te blijven klikken, want dat verlengt de blokkade.
11. Log uit op andere apparaten voordat je het opnieuw probeert.
12. Controleer of je op de juiste inlogpagina staat en niet op een oude link.
13. Schrijf het nieuwe wachtwoord op een veilige plek op.
14. Neem contact op met de support als de blokkade niet afloopt of als je geen herstelmail ontvangt.

Neem contact op met de support als het account op slot blijft of als er geen herstelmail aankomt, ook niet in de spam.

Rond de identiteitscontrole af voordat je voor het eerst stort, dan voorkomen de meeste blokkades bij stortingen en opnames zichzelf.