Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι το Casinova δεν έχει όρια συναλλαγών και ότι κάθε κατάθεση περνά χωρίς έλεγχο, αλλά βλέπουν το ποσό να απορρίπτεται στην οθόνη. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ξεπερνά το όριο της μεθόδου ή του λογαριασμού.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε επειδή υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο.
- Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο της μεθόδου.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η μέθοδος.
- Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία ταυτότητας.
- Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
- Η μέθοδος δεν υποστηρίζει αναλήψεις, μόνο καταθέσεις.
- Άνοιξε την ενότητα συναλλαγών και δες το ιστορικό της τελευταίας απόπειρας.
- Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το μέγιστο που εμφανίζεται για τη μέθοδο.
- Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσεις ότι το πρόβλημα είναι το όριο.
- Έλεγξε αν έχεις ενεργή ανάληψη που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του λογαριασμού είναι πλήρη και ταυτοποιημένα.
- Αν η μέθοδος δεν υποστηρίζει αναλήψεις, επίλεξε άλλη διαθέσιμη.
- Απέφυγε να στέλνεις επαναλαμβανόμενες αιτήσεις με το ίδιο ποσό.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η προηγούμενη συναλλαγή πριν δοκιμάσεις ξανά.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα απόρριψης.
- Σημείωσε την ώρα και το ποσό της απόπειρας.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το ποσό είναι εντός ορίων και η απόρριψη συνεχίζεται.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ελέγξει τα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμα.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο να μην περιλαμβάνει το μπόνους ή τις περιστροφές.
- Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Το μπόνους απαιτεί πρώτη κατάθεση και ο λογαριασμός είχε ήδη καταθέσει.
- Οι περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι συνολικά.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος στοιχείων πριν την πίστωση.
- Άνοιξε το ιστορικό μπόνους και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
- Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση έγινε με αποδεκτή μέθοδο.
- Έλεγξε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Επανάλαβε την κατάθεση μόνο αν δεν έχει ήδη καταγραφεί.
- Αν έχεις κωδικό, βεβαιώσου ότι τον πληκτρολόγησες στο σωστό πεδίο.
- Δες αν οι περιστροφές είναι διαθέσιμες σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Ολοκλήρωσε τον έλεγχο ταυτότητας αν σου ζητηθεί.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
- Κράτησε τον κωδικό συναλλαγής της κατάθεσης.
- Σημείωσε το όνομα της προσφοράς και την ημερομηνία ενεργοποίησης.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η προσφορά ήταν ενεργή και δεν πιστώθηκε.
Στο casinova-gr.net/ η πίστωση του μπόνους γίνεται αυτόματα μόνο όταν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις της προσφοράς.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ολοκληρώσει τα βήματα και το μπόνους παραμένει ανενεργό.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθος στοιχείων ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης από ορθογραφικό λάθος.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
- Το πληκτρολόγιο προσθέτει κενό ή κεφαλαία χωρίς να φαίνεται.
- Ο λογαριασμός είναι ήδη συνδεδεμένος σε άλλη συσκευή.
- Παρωχημένα cookies ή σελίδα που δεν έχει ανανεωθεί.
- Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό με προσοχή.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία εμφάνισης κωδικού για να δεις τι πληκτρολογείς.
- Κάνε επαναφορά κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης.
- Άνοιξε τον ιστότοπο σε νέα καρτέλα του browser.
- Δοκίμασε από άλλη συσκευή ή δίκτυο.
- Περίμενε να λήξει το προσωρινό κλείδωμα πριν ξαναπροσπαθήσεις.
- Μην δημιουργήσεις νέο λογαριασμό με άλλα στοιχεία.
- Έλεγξε αν έχεις συνδεθεί ταυτόχρονα σε άλλη συσκευή.
- Καθάρισε τα cookies και τη μνήμη του browser.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει μετά την αναμονή.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο κωδικός επαναφέρεται αλλά η σύνδεση αποτυγχάνει ξανά.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το ποσό δεν έχει προστεθεί στο υπόλοιπο του Casinova.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμα σε εκκρεμότητα.
- Η κατάθεση έγινε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
- Το ποσό πιστώθηκε σε μπόνους αντί για πραγματικό υπόλοιπο.
- Η τράπεζα χρέωσε αλλά η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε.
- Υπάρχει έλεγχος ταυτότητας που εκκρεμεί.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της κατάθεσης.
- Σύγκρινε την ώρα της τραπεζικής χρέωσης με την ώρα της καταχώρησης.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό δεν εμφανίζεται ως μπόνους.
- Έλεγξε αν εκκρεμεί έλεγχος ταυτότητας.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής.
- Σημείωσε τον κωδικό συναλλαγής από την τράπεζα.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής συναλλαγή.
- Αν η κατάσταση παραμένει εκκρεμής, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
- Στείλε το αποδεικτικό και τον κωδικό συναλλαγής.
- Μην ανοίξεις νέα συναλλαγή με το ίδιο ποσό.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τραπεζική χρέωση έχει ολοκληρωθεί και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από εύλογο διάστημα.
Κράτησε πάντα τα στοιχεία της συναλλαγής και τον κωδικό της προσφοράς, ώστε να μπορείς να τα δώσεις στην υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση.