Pri zadnji igri si morda zaprl okno s bonusom, ne da bi prej preveril, ali je še aktiven, in naslednji znesek se ni štel tja, kamor si pričakoval. Prav pri prvem pologu se največ igralcev zmoti glede tega, kdaj se sredstva iz bonusa sploh sprostijo za dvig.
Bonusi in ponudbe v igralnici Playfina
Kako vem, ali je bonus še aktiven?
V svojem računu imaš pregled aktivnih in izkorisčenih bonusov. Vsak bonus ima jasno oznako, dokler ni izpolnjen ali preklican.
Če se ponudba ne prikaže več, je morda potekla ali pa si jo že zaključil.
Preveri seznam aktivnih bonusov, preden vložiš nov polog, da se sredstva ne pomešajo.
Ob preklicu bonusa se izgubi tudi napredek pri izpolnjevanju pogojev.
Zakaj se mi bonus ni štel pri igri?
Vsaka igra prispeva k izpolnitvi pogojev različno, nekatere pa ne prispevajo nič. To piše ob opisu vsake ponudbe.
Če igraš igro, ki ni na seznamu, se napredek ne premakne, čeprav vložiš denar.
Pred začetkom odpri podrobnosti bonusa in poglej, katere igre štejejo.
Nato izberi igro z ustrezno oznako in šele potem začni igrati.
Ali lahko imam več bonusov hkrati?
Praviloma lahko uporabljaš en bonus naenkrat. Nov bonus se začne šele, ko je prejšnji zaključen ali preklican.
Če poskusiš aktivirati drugega, sistem lahko zavrne kodo ali polog.
Preveri, ali je prejšnji bonus še odprt, in ga po potrebi zaključi.
Šele nato vnesi novo kodo ali sprejmi novo ponudbo.
Kaj se zgodi z bonusom, če prekličem polog?
Preklic pologa običajno razveljavi tudi bonus, ki je bil vezan nanj. Napredek pri pogoji se izniči.
Dobljeni dobitek iz bonusa v takem primeru ne ostane na računu.
Pred preklicem poglej stanje bonusa in morebitne dobitke, ki bi jih izgubil.
Po preklicu počakaj, da se stanje osveži, preden vložiš znova.
Kje najdem pogoje za posamezno ponudbo?
Ob vsaki ponudbi je povezava do pogojev, ki veljajo prav za tisto akcijo. Tam piše, koliko moraš staviti in katere igre štejejo.
Pogoji se med ponudbami razlikujejo, zato jih ne posplošuj.
Ko odpreš ponudbo v playfina-si.net/, si najprej preberi pogoje in šele nato sprejmi bonus.
Tako veš, kaj moraš narediti, preden sploh vložiš denar.
Nastavitve in vodenje računa pri Playfini
Kako se prijavim v svoj račun?
Na vstopni strani vpišeš e-poštni naslov ali uporabniško ime in geslo, ki si ga izbral ob registraciji.
Če gesla ne poznaš, uporabi možnost za ponastavitev in sledi navodilom v sporočilu.
Po prijavi preveri, ali je v glavi prikazan pravilen račun.
Če se prijava ne uspe, preveri, ali si v polje vpisal pravilen znak v geslu.
Kaj storim, če sem pozabil geslo?
Na prijavni strani izberi ponastavitev gesla in vnesi svoj e-poštni naslov.
Prejmi sporočilo s povezavo, ki velja omejen čas.
Novo geslo naj bo drugačno od gesla za druge storitve.
Po spremembi se prijavi in preveri, ali imaš dostop do vseh delov računa.
Ali lahko spremenim svoje podatke?
Osnovne podatke, kot je e-poštni naslov, lahko posodobiš v nastavitvah računa.
Pri imenu in datumu rojstva sprememba običajno ni mogoča brez preverjanja.
Če se je podatek zatipkal, se obrni na podporo in priloži dokazilo.
Pred pošiljanjem preveri, da se podatki ujemajo z osebnim dokumentom.
Zakaj moram potrditi svojo identiteto?
Preverjanje identitete je pogoj za dvig in zaščito računa pred zlorabo.
Poteka tako, da naložiš kopijo dokumenta in potrdiš svoje podatke.
Pred nalaganjem preveri, da je dokument veljaven in da je slika jasna.
Neustrezna slika podaljša postopek, zato jo raje ponovi takoj.
Kako izbrišem svoj račun?
Izbris računa zahtevaš pri podpori, saj mora biti postopek zabeležen.
Pred tem dvigni morebitno stanje in zaključi odprte bonuse.
Preveri, da na računu ni sredstev, ki bi jih z izbrisom izgubil.
Po potrditvi do računa ne bo več dostopa.
Varnost in omejitve pri igranju
Kako preverim, da je povezava varna?
V naslovni vrstici mora biti prikazana ključavnica, povezava pa se mora začeti s https.
Povezavo odpri neposredno, ne prek nenavadnih sporočil ali oglasov.
Preveri, da je ime domene pravilno zapisano, brez dodatnih črk.
Če opaziš sumljivo stran, se ne prijavi in zapri zavojček.
Kako nastavim omejitev pologa?
Omejitve najdeš v varnostnih nastavitvah računa. Tam določiš najvišji znesek, ki ga lahko vložiš v izbranem obdobju.
Ko je omejitev potrjena, je ne moreš takoj zvišati.
Pred potrditvijo preveri, ali znesek ustreza tvojemu proračunu.
Znižanje omejitve običajno velja takoj, zato ga lahko uporabiš kadarkoli.
Kaj pomeni samoomejitev igranja?
Samoomejitev pomeni, da si za določeno obdobje prepoveš igranje ali vstop v igralnico.
V tem času ne moreš vložiti denarja ali prevzeti bonusov.
Preden jo nastaviš, preveri, kako dolgo naj traja in kdaj se konča.
Po izteku se dostop vrne samodejno, če ne izbereš podaljšanja.
Ali lahko igram z več naprav hkrati?
Hkratna prijava z več naprav lahko sproži varnostno preverjanje.
Najbolj varno je, da si prijavljen le na eni napravi in se po igri odjaviš.
Na telefonu igraj v brskalniku in ne shranjuj gesla na skupnih napravah.
Če opaziš prijavo, ki je ne prepoznaš, takoj spremeni geslo.
Kaj naj naredim, če sumim na zlorabo računa?
Takoj spremeni geslo in se odjavi z vseh naprav.
Nato o sumu obvesti podporo in opiši, kaj se je zgodilo.
Preveri zgodovino pologov in morebitne spremembe podatkov.
Ne pošiljaj gesla ali kode za potrditev po e-pošti ali sporočilu.
Pologi, dvigi in stanje na računu
Kako izvedem prvi polog?
Odpri razdelek s pologi, izberi način in vnesi znesek.
Pred potrditvijo preveri, ali je na računu že aktiven bonus, ki bi se vezal na polog.
Po potrditvi počakaj, da se stanje prikaže, in šele nato nadaljuj z igro.
Če se znesek ne prikaže, ne ponavljaj pologa takoj, ampak preveri zgodovino transakcij.
Zakaj dvig ni mogel biti izveden?
Najpogostejši razlog je nedokončano preverjanje identitete ali odprt bonus.
Dvig je mogoč šele, ko so pogoji bonusa izpolnjeni.
Preveri stanje bonusa in ali je preverjanje identitete zaključeno.
Šele ko sta oba pogoja izpolnjena, dvig spet poskusi.
Ali lahko uporabim isti način za polog in dvig?
Praviloma mora biti dvig izveden na isti način, s katerim si vložil denar.
To velja zaradi sledljivosti in varnosti sredstev.
Pred pologom preveri, ali način podpira tudi dvig.
Če nisi prepričan, izberi način, ki ga uporabljaš redno in je vezan nate.
Kaj pomeni stanje, ki se ne ujema s pologom?
Del stanja je lahko vezan na bonus in ni na voljo za dvig.
Prikaz se lahko razdeli na gotovino in bonusna sredstva.
Preveri razčlenitev stanja v računu, preden sklepaš, da je kaj narobe.
Če se razlika ne pojasni, shrani zaslonsko sliko in se obrni na podporo.
Kako preverim zgodovino transakcij?
Zgodovina transakcij je v računu, kjer so navedeni pologi, dvigi in bonusi.
Vsak zapis ima datum in znesek, kar pomaga pri iskanju napak.
Preden pišeš podpori, odpri zgodovino in poišči sporni zapis.
Zapiši si podatke o transakciji, da boš lahko natančno opisal težavo.
