0xbet: storting zoek, verificatie vast of inloggen geblokkeerd

Je ziet je saldo onveranderd terwijl je bank meldt dat het bedrag is afgeschreven, of je krijgt een scherm met een foutmelding bij het inloggen. Meestal zit het probleem in een tussenstap: een melding die nog niet is verwerkt, een document dat niet leesbaar is of een tikfout in je gegevens.

Storting afgeschreven maar niet op je saldo

Je bank toont de afschrijving, maar in je account staat het bedrag nog niet bij je saldo. Vaak is de melding van de betaalprovider nog onderweg of wijkt je stortingsgegevens af van je spellersprofiel.

• De betaalprovider heeft de melding nog niet doorgegeven aan 0xbet casino.
• Je hebt een storting gedaan vanaf een rekening op een andere naam dan je account.
• Een eerdere storting is nog in behandeling en blokkeert de nieuwe melding.
• Je gebruikt een betaalmethode die niet bij je account hoort.
• Er staat een fout in het bedrag of in de referentie van de overboeking.

1. Open je account en kijk bij je transactieoverzicht of de storting als in behandeling staat.
2. Vergelijk het bedrag op je bankafschrift met het bedrag dat je hebt ingevuld.
3. Controleer of de rekening waarvan je overmaakte op jouw naam staat.
4. Wacht tot de melding van de betaalprovider is verwerkt voordat je opnieuw stort.
5. Maak geen tweede storting als de eerste nog in behandeling is.
6. Noteer het tijdstip van je overboeking en het bedrag dat je bank toont.
7. Maak een schermafbeelding van je bankafschrift waarop de afschrijving zichtbaar is.
8. Maak een schermafbeelding van je transactieoverzicht in je account.
9. Controleer of je een bevestigingsmail van de betaalprovider hebt ontvangen.
10. Kijk of je accountgegevens, zoals je naam en geboortedatum, kloppen.
11. Herhaal de storting alleen als het bedrag niet in behandeling staat.
12. Gebruik dezelfde betaalmethode als bij eerdere stortingen, zodat de melding herkenbaar is.
13. Vraag je bank om een bevestiging als de afschrijving wel zichtbaar is maar de melding uitblijft.
14. Bewaar alle schermafbeeldingen bij elkaar tot het bedrag is bijgeschreven.
15. Neem contact op met de klantenservice als het bedrag na afronding van de melding nog ontbreekt.

Neem contact op met de klantenservice zodra je bank de afschrijving bevestigt en je saldo na verwerking van de melding nog steeds niet is bijgewerkt.

Verificatie vastgelopen of documenten afgewezen

Je uploadt een document en ziet daarna de status afgewezen of het blijft dagen op in behandeling staan. Dat komt meestal door een onleesbare foto, een verlopen document of gegevens die niet overeenkomen met je account.

• De foto is wazig, donker of heeft een hoek die ontbreekt.
• Het document is verlopen of de geldigheidsdatum is niet zichtbaar.
• De naam op het document wijkt af van de naam in je account.
• Je hebt een schermafbeelding in plaats van een foto van het origineel gestuurd.
• Een deel van het document is afgedekt of bewerkt.

1. Open je account en bekijk welke status bij je verificatie staat.
2. Lees welke reden bij de afwijzing wordt genoemd.
3. Leg het document op een egale ondergrond met voldoende licht.
4. Fotografeer alle vier de hoeken van het document.
5. Zorg dat de tekst, je foto en de geldigheidsdatum scherp leesbaar zijn.
6. Stuur geen bewerkte of afgedekte afbeeldingen mee.
7. Controleer of je naam in je account precies overeenkomt met je document.
8. Upload het document opnieuw in het daarvoor bedoelde vak.
9. Lever alle gevraagde documenten in één keer aan, zodat er geen deel ontbreekt.
10. Gebruik een bestandsformaat dat de upload accepteert.
11. Wacht op de beoordeling voordat je opnieuw uploadt.
12. Bewaar een kopie van wat je hebt ingestuurd.
13. Kijk of je adresgegevens op je bewijsstuk kloppen met je account.
14. Vraag geen nieuwe verificatie aan als er al een beoordeling loopt.
15. Neem contact op met de klantenservice als je document na beoordeling opnieuw wordt afgewezen zonder duidelijke reden.

Neem contact op met de klantenservice als je een scherp en volledig document hebt ingestuurd en de status na beoordeling niet verandert.

Inloggen lukt niet of account vergrendeld

Je vult je gegevens in en krijgt de melding dat je account is vergrendeld of dat je wachtwoord niet klopt. Meestal heeft een reeks mislukte pogingen de vergrendeling geactiveerd, of staat een tweede beveiligingsstap in de weg.

• Je hebt meerdere keren een verkeerd wachtwoord ingevoerd.
• De 2FA-code is verlopen voordat je hem invulde.
• Je gebruikt een ander e-mailadres dan waarmee je je hebt aangemeld.
• Een wachtwoordmanager vult een oud wachtwoord automatisch in.
• De beveiliging heeft je inlogpogingen als verdacht aangemerkt.

1. Stop met opnieuw proberen zodra je de melding ziet, zodat de vergrendeling niet langer duurt.
2. Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt.
3. Typ je wachtwoord handmatig in plaats van het te laten invullen.
4. Vraag via het inlogscherm een herstel van je wachtwoord aan.
5. Open de herstelmail en gebruik de link binnen de geldigheid.
6. Kies een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
7. Vul bij 2FA de code in zodra die verschijnt, voordat de tijd om is.
8. Controleer of de klok van je telefoon automatisch de juiste tijd aanhoudt.
9. Probeer in te loggen via de browser op je telefoon als de pagina niet reageert.
10. Sluit andere vensters waarin je nog bent ingelogd.
11. Wis de cookies van de inlogpagina als het scherm blijft hangen.
12. Vraag geen nieuwe vergrendeling aan door te blijven proberen.
13. Gebruik de inlogpagina van 0xbet om te zien of je account weer toegankelijk is.
14. Neem contact op met de klantenservice als je account na het herstel van je wachtwoord vergrendeld blijft.

Neem contact op met de klantenservice als je wachtwoord opnieuw is ingesteld en de vergrendeling niet vanzelf opheft.

Storting of opname geweigerd door een limiet

Je bevestigt een bedrag en krijgt de melding dat de limiet is bereikt. Dat gebeurt vaak doordat je boven je persoonlijke limiet zit, een lopende opname nog openstaat of je account nog niet volledig is geverifieerd.

• Het bedrag past niet binnen je persoonlijke stortingslimiet.
• Een eerdere opname is nog in behandeling en blokkeert een nieuwe.
• Je verificatie is nog niet afgerond, waardoor opnemen wordt tegengehouden.
• De gekozen betaalmethode kent een eigen maximum.
• Je account heeft een tijdelijke beperking door een openstaande controle.

1. Open je account en bekijk je persoonlijke limieten.
2. Vergelijk het bedrag dat je wilt storten of opnemen met die limiet.
3. Verlaag het bedrag als het boven je limiet uitkomt.
4. Controleer of er nog een opname in behandeling staat.
5. Rond je verificatie af voordat je een nieuwe opname aanvraagt.
6. Kies een betaalmethode die bij je eerdere stortingen past.
7. Vraag geen tweede opname aan terwijl de eerste nog loopt.
8. Kijk of je limiet eerder is verlaagd en of je die wilt aanpassen.
9. Houd rekening met de limiet van je betaalmethode zelf.
10. Wacht tot een openstaande controle is afgerond voordat je opnieuw probeert.
11. Maak een schermafbeelding van de melding die je ziet.
12. Noteer welk bedrag je hebt ingevuld en welke methode je koos.
13. Probeer het opnieuw met een bedrag dat binnen de limiet past.
14. Neem geen omweg via een andere methode om een limiet te omzeilen.
15. Neem contact op met de klantenservice als je limiet niet klopt met wat je eerder instelde.

Neem contact op met de klantenservice als je bedrag binnen je limiet past en de aanvraag toch wordt geweigerd.

De meeste van deze problemen voorkom je door je accountgegevens en documenten meteen bij je eerste storting kloppend en volledig te maken, zodat een melding niet blijft hangen.