La sera del venerdì apri il sito dal telefono e vedi il bonus di benvenuto ancora assente, oppure al mattino, prima di uscire, l’accesso ti rimanda alla schermata di login senza spiegazioni. Nella maggior parte dei casi il blocco nasce da un dato del profilo incompleto o da un documento che non corrisponde ai dati inseriti.
Documenti rifiutati o verifica dell’identità ferma
Dopo l’invio della carta d’identità compare un messaggio che segnala la verifica in sospeso o il documento non valido, e la sezione dedicata resta ferma per giorni.
- La foto risulta sfocata, tagliata o con riflessi che rendono illeggibile il testo.
- Il nome sul documento non coincide con quello scritto nel profilo.
- L’indirizzo del documento non corrisponde a quello inserito all’apertura dell’account.
- Il documento è scaduto o è stato caricato solo il fronte.
- La verifica dell’identità resta bloccata perché manca la prova dell’indirizzo.
- Controlla il nome e il cognome nel profilo e confrontali con quelli stampati sul documento.
- Se trovi una differenza, correggi il dato prima di inviare un nuovo file.
- Fotografa il documento su una superficie piana, con luce naturale e senza flash.
- Assicurati che tutti e quattro i bordi siano visibili e che i caratteri si leggano.
- Carica il fronte e il retro quando il documento li prevede.
- Per la prova dell’indirizzo usa un documento intestato a te e con l’indirizzo aggiornato.
- Apri la sezione della verifica dal pannello del profilo e segui il flusso indicato, senza inviare file via email.
- Invia un solo documento per tipo: più caricamenti dello stesso file rallentano la revisione.
- Attendi la risposta nel pannello prima di caricare di nuovo gli stessi file.
- Se il documento è scaduto, richiedine uno nuovo e caricalo appena disponibile.
- Conserva una copia leggibile dei file inviati, utile in caso di nuova richiesta.
- Rivolgiti all’assistenza solo quando hai già controllato i dati e caricato file leggibili, indicando cosa hai inviato.
Accesso bloccato dopo più tentativi
Inserisci le credenziali e il sistema rifiuta l’accesso, oppure mostra l’account temporaneamente bloccato dopo una serie di errori.
- La password contiene caratteri digitati male o maiuscole non attese.
- La tastiera del telefono aggiunge spazi o corregge automaticamente il testo.
- La casella email è stata scritta con un dominio diverso da quello registrato.
- Troppi tentativi errati hanno attivato il blocco temporaneo.
- Il browser conserva una vecchia password salvata che viene inserita in automatico.
- Digita l’indirizzo email a mano, lettera per lettera, senza copiarlo da un’altra app.
- Disattiva il completamento automatico della tastiera per il campo password.
- Mostra la password per controllare cosa stai scrivendo prima di inviarla.
- Prova a reimpostare la password dalla schermata di accesso se il rifiuto continua.
- Apri il link di reimpostazione ricevuto via email entro il tempo indicato nel messaggio.
- Imposta una password nuova, diversa da quella usata in altri siti.
- Controlla la cartella dello spam se il messaggio di reimpostazione non arriva.
- Cancella i dati di navigazione del browser e riprova.
- Prova un browser diverso o la navigazione in incognito sul telefono.
- Attendi che il blocco temporaneo scada prima di un nuovo tentativo, senza insistere.
- Verifica che l’email del profilo sia ancora attiva e che tu possa aprirla.
- Se usi una rete aziendale o un VPN, disattivalo e riprova l’accesso.
- Contatta l’assistenza quando il blocco non si sblocca da solo o l’email di reimpostazione non arriva, allegando il messaggio d’errore.
Bonus di benvenuto o giri gratuiti non accreditati
Il saldo resta quello di partenza e il bonus di benvenuto non compare, anche se hai completato la registrazione e il primo deposito; il link per attivare l’offerta è https://bwin7.it.
- Il codice promozionale non è stato inserito durante la registrazione o il deposito.
- Il primo deposito è stato effettuato con una modalità esclusa dall’offerta.
- La verifica dell’identità non è ancora completata, quindi l’accredito resta sospeso.
- I giri gratuiti sono legati a slot specifiche e non si vedono nella schermata principale.
- Il bonus è già stato accreditato ma compare in una sezione separata dal saldo di cassa.
- Apri la cronologia delle transazioni e controlla se il bonus risulta tra i movimenti.
- Verifica che il codice promozionale sia stato inserito nel campo giusto prima di confermare il deposito.
- Controlla che il deposito sia stato il primo effettuato sull’account.
- Guarda nella sezione dei bonus attivi, separata dal saldo principale.
- Apri la schermata delle slot indicate nell’offerta e cerca lì i giri gratuiti.
- Completa la verifica dell’identità se il pannello la segnala ancora in sospeso.
- Controlla che il deposito non sia stato annullato o rimborsato.
- Se hai aperto più account, ricorda che l’offerta spetta solo al primo.
- Evita di prelevare o di trasferire il saldo prima di aver visto il bonus accreditato.
- Rileggi le condizioni dell’offerta sul tipo di deposito ammesso, senza cercare numeri o scadenze.
- Se il bonus compare con un nome diverso, cerca quella voce nella sezione delle promozioni.
- Rivolgiti all’assistenza quando il deposito è andato a buon fine, il codice era corretto e il bonus manca ancora, allegando l’identificativo della transazione.
Prelievo fermo in attesa
La richiesta di prelievo resta nello stato in attesa e il saldo non si aggiorna, anche se sono passati più giorni del previsto.
- La verifica dell’identità non è completata e il prelievo resta sospeso.
- I dati del metodo di prelievo non corrispondono a quelli usati per depositare.
- Il saldo include ancora un bonus con condizioni di gioco non soddisfatte.
- Esiste una richiesta di prelievo precedente ancora aperta.
- L’indirizzo o il nome nel profilo non coincidono con quelli del conto di pagamento.
- Apri lo storico delle transazioni e controlla lo stato esatto della richiesta.
- Verifica che il pannello della verifica non mostri documenti in sospeso.
- Controlla che il metodo di prelievo sia intestato a te e corrisponda a quello dei depositi.
- Esamina la sezione dei bonus attivi per capire se un’offerta blocca il saldo.
- Se un bonus è attivo, completa le condizioni di gioco richieste prima di richiedere di nuovo il prelievo.
- Annulla eventuali richieste duplicate e lascia attiva una sola richiesta.
- Correggi nel profilo nome e indirizzo se differiscono da quelli del conto di pagamento.
- Non inviare più richieste ravvicinate: una sola resta in coda.
- Controlla che l’email e il numero di telefono del profilo siano aggiornati.
- Attendi la chiusura della verifica prima di sollecitare il pagamento.
- Conserva l’identificativo della richiesta di prelievo per ogni comunicazione.
- Contatta l’assistenza quando la richiesta resta in attesa dopo la verifica completata, indicando l’identificativo.
Riferimento rapido
La tabella riassume i quattro problemi, la causa più frequente e il primo controllo da fare.
| Problema | Causa abituale | Primo controllo |
|---|---|---|
| Documenti rifiutati | Foto illeggibile o dati non coincidenti | Confronto tra profilo e documento |
| Accesso bloccato | Troppi tentativi errati o password salvata | Digitazione manuale delle credenziali |
| Bonus assente | Codice non inserito o verifica incompleta | Storico delle transazioni e bonus attivi |
| Prelievo in attesa | Verifica sospesa o metodo non corrispondente | Stato della richiesta e dati del conto |
Un documento leggibile risolve gran parte dei blocchi alla radice, perché sblocca sia il bonus sia il prelievo. Se il profilo contiene un nome diverso da quello del documento, ogni altro passo resta inutile finché il dato non viene corretto. Chi usa le slot deve sapere che i giri gratuiti compaiono nella schermata del gioco e non nel saldo principale. Un prelievo duplicato crea una coda che rallenta anche la richiesta valida. Prima di aprire una nuova segnalazione, rileggi lo stato esatto nel pannello e nella cronologia. La stessa informazione, riportata con calma all’assistenza, riduce i passaggi necessari alla soluzione.
Prima di ogni sessione, dedica un minuto a controllare che i dati del profilo coincidano con quelli del documento e del conto di pagamento: questa abitudine evita la maggior parte dei blocchi su verifica, bonus e prelievi.