Gates of Olympus spill: løs problemer med innskudd, bonus og uttak

Du skrev inn et beløp med komma i stedet for punktum, og innskuddet ble avvist med en feilmelding. Det skyldes oftest at beløpet ikke følger systemets formatkrav.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er utenfor grensene eller at transaksjonen ikke kan fullføres. På Gates of Olympus spill kan du spille Gates of Olympus, men grensene for innskudd og uttak gjelder uansett spill.

• Beløpet er under minstegrensen eller over maksgrensen for én transaksjon.
• Du har nådd den daglige eller månedlige grensen for kontoen din.
• Uttaket overstiger det som er tillatt for din kontotype.
• Du bruker en betalingsmetode som ikke støtter beløpet du prøver å sette inn eller ta ut.
• Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av manglende dokumentasjon.

1. Sjekk at beløpet er skrevet med punktum som desimalskille, ikke komma.
2. Bekreft at beløpet ligger innenfor grensene som vises for din konto.
3. Prøv et lavere beløp for å se om transaksjonen går gjennom.
4. Velg en annen betalingsmetode hvis den du bruker ikke støtter beløpet.
5. Se etter meldinger om kontobegrensninger i kontohistorikken.
6. Last inn siden på nytt i telefonens nettleser og prøv igjen.
7. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere øktinformasjonen.
8. Fjern eventuelle mellomrom eller spesialtegn i beløpsfeltet.
9. Prøv en annen nettleser eller fanen for inkognito.
10. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
11. Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt får avvist transaksjonen etter disse stegene, og oppgi skjermbilde av feilmeldingen.

Kontakt support med en gang hvis du tror grensen er feilaktig eller hvis kontoen din er begrenset uten at du har fått beskjed.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler i saldoen

Du ser at beløpet er reservert eller trukket i banken, men saldoen på kontoen er uendret. Årsaken er ofte at transaksjonen ikke er fullført i systemet ennå.

• Banken har reservert beløpet, men casinoet har ikke mottatt bekreftelsen.
• Du lukket nettleseren før betalingen ble bekreftet.
• Du brukte en betalingsmetode som krever manuell godkjenning.
• Det er avvik mellom valutaen i banken og valutaen på kontoen.
• Innskuddet ble stoppet av en sikkerhetssjekk.

1. Vent noen minutter og oppdater saldoen i nettleseren.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Se etter en kvittering eller referanse i innboksen din.
4. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
5. Åpne kontohistorikken på casinoet og se om innskuddet står som fullført.
6. Hvis innskuddet står som fullført, men saldoen mangler, vent litt og oppdater.
7. Hvis det ikke står noe, sjekk om betalingsmetoden krever bekreftelse i en egen app.
8. Fjern eventuell blokkering for tredjepartscookies i nettleseren.
9. Prøv å gjøre et lite testinnskudd for å se om systemet svarer.
10. Ikke gjenta innskuddet før du vet om det første er behandlet.
11. Kontakt kundestøtten med bankutskrift og transaksjons-ID hvis beløpet er trukket, men ikke synes på kontoen.

Kontakt support så snart du har bekreftet at banken har trukket beløpet uten at det er synlig i saldoen.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Du har gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i kontosaldoen. Ofte skyldes det at en betingelse ikke var oppfylt da innskuddet ble gjort.

• Du satte ikke inn et beløp som kvalifiserer til bonusen.
• Du hadde allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Du glemte å oppgi en bonuskode i innskuddsfeltet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke gir bonus.
• Du spilte på Gates of Olympus slots før bonusen var aktivert.

1. Åpne bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Les hvilke innskuddsbeløp som kvalifiserer, og sammenlign med det du satte inn.
3. Sjekk om du skrev en bonuskode i riktig felt før innskuddet.
4. Bekreft at betalingsmetoden du brukte er godkjent for bonusen.
5. Se om du har en eldre bonus som fortsatt er aktiv og blokkerer en ny.
6. Vent litt og oppdater bonusfanen i nettleseren.
7. Logg ut og inn for å hente oppdatert bonusstatus.
8. Hvis du spilte før bonusen ble aktivert, kan du ha brutt en betingelse.
9. Prøv å starte et spill som inngår i bonusen for å se om spinnene dukker opp.
10. Hvis bonusen fortsatt mangler, noter deg innskuddstidspunktet.
11. Send en melding til kundestøtten med skjermbilde av innskuddet og bonusoversikten.
12. Kontakt support hvis du oppfyller alle vilkår, men bonusen ikke er synlig etter at du har oppdatert.

Kontakt kundestøtten hvis du har oppfylt alle betingelser og bonusen fortsatt ikke er synlig etter en oppdatering.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende og beløpet er ikke sendt. Det kan skyldes at uttaket må behandles manuelt eller at kontoen mangler dokumentasjon.

• Uttaket er underlagt en manuell kontroll.
• Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen (KYC).
• Du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke støtter uttak tilbake til samme kilde.
• Uttaket er satt på pause på grunn av en sikkerhetsrutine.

1. Åpne kontouttaksoversikten og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om det ligger en melding om manglende dokumenter på kontoen.
3. Last opp gyldig legitimasjon hvis identitetsbekreftelsen ikke er fullført.
4. Se om du har en aktiv bonus som krever mer spill før uttak.
5. Bekreft at betalingsmetoden du satte inn med, også kan brukes for uttak.
6. Hvis du har spilt på Gates of Olympus, sjekk at spillet teller mot eventuelle bonusvilkår.
7. Vent til neste virkedag hvis uttaket ble bedt om sent på dagen.
8. Ikke send flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
9. Oppdater siden for å se om statusen har endret seg.
10. Logg ut og inn for å se om det har kommet nye meldinger.
11. Noter deg tidspunktet for uttaksforespørselen og beløpet.
12. Kontakt kundestøtten hvis statusen fortsatt er ventende etter at du har lastet opp dokumentasjon og ventet en virkedag.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har fullført identitetsbekreftelsen og ventet en virkedag.

Skriv alltid beløp med punktum som desimalskille og sjekk bonusfeltet før du setter inn penger, så unngår du de vanligste feilene.