Du sitter foran innskuddsfeltet og lurer på hva som skjer med pengene når du vil ta dem ut igjen. Det folk oftest tråkker feil på er å anta at uttaket går like fort som innskuddet, uten å sjekke hvilke vilkår som gjelder for bonusen de har brukt.
Uttak og hvordan pengene kommer tilbake
Hvor lang tid tar det før et uttak blir behandlet?
Behandlingstiden avhenger av hvilken uttaksmetode du velger og om kontoen din er ferdig verifisert. Du får ingen garantert tid her, men du kan sjekke status i kontohistorikken din. Sørg for at navnet på kontoen samsvarer med navnet du registrerte deg med. Da unngår du at uttaket blir stående fast.
Må jeg verifisere kontoen min før jeg kan ta ut penger?
Ja, du må sende inn dokumentasjon på identitet og bosted før uttak blir godkjent. Dette er et krav fra spillselskapets side for å hindre misbruk. Legg ved et gyldig bilde av pass eller førerkort og en nylig regning med navn og adresse. Sjekk at bildene er tydelige og at all tekst er lesbar før du laster dem opp.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?
Et uttak kan bli stående fordi det mangler verifisering eller fordi du har en aktiv bonus med vilkår som ikke er oppfylt. Gå inn på kontosiden din og se om det ligger en melding om manglende dokumenter. Har du brukt en bonus, må du sjekke at omsetningskravet er fullført. Ta kontakt med kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp det som mangler.
Kan jeg avbryte et uttak som er til behandling?
I noen tilfeller kan du avbryte et uttak mens det fortsatt er under behandling. Da går pengene tilbake til spillkontoen din og kan brukes videre. Sjekk om det finnes en avbryt-knapp i kontohistorikken. Vær oppmerksom på at et avbrutt uttak kan påvirke en aktiv bonus, så les vilkårene for bonusen før du trykker avbryt.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil kontonummer for uttak?
Oppgir du feil kontonummer, kan uttaket bli avvist eller forsinket. Du bør derfor kontrollere kontonummeret nøye før du bekrefter uttaket. Kontakt kundestøtten umiddelbart hvis du oppdager feilen etter at uttaket er sendt. De kan da stoppe behandlingen og hjelpe deg med å rette opp opplysningene.
Er det noen grense for hvor mye jeg kan ta ut om gangen?
Ja, det finnes grenser for hvor mye du kan ta ut per uttak og per periode. Disse grensene avhenger av hvilken status kontoen din har. Du finner informasjon om grensene i kontoopplysningene dine. Planlegg uttakene derfor i god tid hvis du trenger å ta ut et større beløp.
Hvordan sjekker jeg at uttaket er godkjent?
Du ser at uttaket er godkjent når statusen i kontohistorikken endrer seg til fullført. Du får også en bekreftelse på e-post når uttaket er behandlet. Sjekk at e-postadressen din er riktig registrert. Har du ikke fått bekreftelse, kan du kontakte kundestøtten for å få status oppdatert.
Spill og bruk av mobil
Hvilke spill kan jeg spille på mobilen?
Du kan spille de fleste spillene i nettleseren på mobilen, uten å laste ned noe. Spillutvalget inkluderer automater, bordspill og andre kategorier. Åpne nettleseren på telefonen og logg inn på kontoen din. Sjekk at du har en stabil tilkobling før du setter i gang.
Fungerer Folkeriket casino i mobilens nettleser?
Ja, Folkeriket casino er tilgjengelig i mobilens nettleser. Du trenger ikke å installere noe eget program. Logg inn med de samme opplysningene som på datamaskinen. Folkeriket casino app fungerer på samme måte uansett hvilken enhet du bruker, så lenge nettleseren er oppdatert.
Hvorfor laster ikke spillene på telefonen min?
Spill som ikke laster, skyldes ofte svakt nettverk eller en utdatert nettleser. Prøv å bytte til et annet nettverk eller oppdater nettleseren. Du kan også sjekke at du ikke har blokkert informasjonskapsler. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve en annen nettleser på telefonen.
Kan jeg spille med samme konto på mobil og PC?
Ja, du bruker samme konto uansett hvilken enhet du logger inn fra. Saldoen og spillhistorikken er felles. Det betyr at du kan starte et spill på PC-en og fortsette på mobilen. Sørg bare for å logge ut på den enheten du ikke bruker, for å unngå misforståelser.
Hvordan vet jeg at mobilspillingen er trygg?
Du bør sjekke at nettadressen begynner med https og at det er en hengelås i adressefeltet. Da er forbindelsen kryptert med SSL. Unngå å logge inn på åpne nettverk du ikke kjenner. Bruk også skjermlås på telefonen for å beskytte kontoen din.
Kan jeg bruke samme innlogging på flere enheter samtidig?
Noen spillselskaper tillater flere samtidige innlogginger, andre ikke. Sjekk om du blir logget ut på den ene enheten når du logger inn på den andre. Hvis du opplever problemer, kan du kontakte kundestøtten. Det tryggeste er å logge ut på enheten du ikke bruker.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Du kan sette en innskuddsgrense i kontoinnstillingene dine. Der velger du hvor mye du maksimalt vil sette inn over en periode. Grensen gjelder umiddelbart etter at du har bekreftet den. Tenk nøye gjennom beløpet før du lagrer, fordi en lavere grense ikke kan heves med en gang.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge å ta en pause fra kontoen din. I pauseperioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Du kan vanligvis ikke oppheve pausen før perioden er over. Bestem lengden på forhånd, slik at du ikke angrer når pausen først er aktiv.
Hva skjer hvis jeg stenger kontoen min?
Stenger du kontoen, mister du tilgangen til å spille og til å sette inn penger. Eventuelle uttak må avtales med kundestøtten før kontoen stenges. Tenk gjennom om du heller vil ha en midlertidig pause. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på forskjellen mellom pause og stenging.
Hvordan kan jeg holde oversikt over hvor mye jeg spiller?
Gå inn på kontohistorikken din og se på innskudd, uttak og spillaktivitet. Sett deg et beløp du er komfortabel med å bruke, og hold deg til det. Det er lett å miste oversikten når du spiller ofte, så sjekk historikken med jevne mellomrom. Du kan også bruke innskuddsgrensen som et fast tak.
Hva gjør jeg hvis spillingen føles vanskelig å kontrollere?
Da bør du umiddelbart sette en grense eller ta en pause fra kontoen. Snakk med noen du stoler på, og vurder å søke hjelp fra en støtteorganisasjon for spillavhengighet. Ikke fortsett å spille for å vinne tilbake penger du har tapt. Kontakt kundestøtten for å få hjelp til å stenge kontoen midlertidig.
Kan jeg bruke en selvtest for å sjekke spillvanene mine?
Ja, du kan svare på en selvtest for å få en pekepinn på om spillingen tar for mye plass. Testen stiller spørsmål om hvor ofte du spiller og om du har forsøkt å slutte. Vær ærlig når du svarer. Hvis testen viser tegn til problematisk spilling, bør du ta en pause og søke støtte.
Kampanjer og bonuser
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du aktiverer en bonus ved å skrive inn en bonuskode i det angitte feltet før du setter inn penger. Noen bonuser aktiveres automatisk når du kvalifiserer for dem. Sjekk at du har valgt riktig kampanje før du bekrefter innskuddet. Uten en gyldig kode kan du gå glipp av tilbudet.
Hva betyr omsetningskravet for bonusen min?
Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før du kan ta ut gevinsten fra bonusen. Dette kravet gjelder bare bonuspenger, ikke dine egne innskudd. Du kan følge med på hvor mye du har omsatt i kontohistorikken. Spill med høyere RTP bidrar ofte mer til å oppfylle kravet.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, noen bonuser gjelder bare for bestemte spill eller spillkategorier. Velg spill som er merket med at de teller mot omsetningskravet. Spiller du feil type spill, kan du miste bonusen. Sjekk derfor hvilke spill som er tillatt før du begynner å spille bonusen.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen bli annullert. Da mister du både bonusen og eventuell gevinst du har oppnådd med den. Vent med uttaket til kravet er fullført. Du kan sjekke status for omsetningen i kontohistorikken din.
Får jeg vite om nye kampanjer?
Ja, nye kampanjer vises på kontoen din og kan også sendes på e-post. Du må selv velge om du vil motta slike meldinger. Hold deg oppdatert på kampanjesiden når du er innlogget. Da ser du hvilke tilbud som er tilgjengelige for deg.
Hvordan bruker jeg en bonuskode på mobilen?
På mobilen finner du bonuskode-feltet i innskuddsprosessen, på samme måte som på PC. Skriv inn koden nøyaktig slik den er oppgitt, med store og små bokstaver. Kontroller at koden er riktig før du fullfører innskuddet. Da unngår du at bonusen ikke blir aktivert.